Cuando alguien nos escribe para contarnos cómo sueña su espacio, nos está confiando algo más que un correo. Esta página explica, en palabras claras, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Arbóreo es la marca de AA Arquitectura y Paisaje S.A.S., responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio.
Solo lo que tú nos das y lo mínimo que necesita funcionar un sitio web.
Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, igual que en cualquier chat.
La página de agendar usa el calendario de citas de Google. Al reservar, tu nombre y tu correo quedan en nuestro calendario para crear la reunión y enviarte el enlace.
Como todo sitio web, nuestro servidor registra datos básicos de conexión (dirección IP, navegador, fecha) por seguridad y para que las páginas carguen. No los usamos para perfilarte ni los cruzamos con tus datos de contacto.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, y no los usamos para enviarte publicidad de otras empresas. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto de lo anterior, te lo preguntaríamos antes.
Para operar usamos herramientas de terceros que, por su función, procesan algunos datos por cuenta nuestra:
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, así que al escribirnos aceptas que tus datos puedan tratarse en otros países con las garantías que exige la ley colombiana. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
Este sitio no usa Google Analytics ni píxeles de redes sociales, y no armamos perfiles de tu navegación para venderle publicidad a nadie.
Sí usamos la etiqueta de Google Ads, que nos permite saber si un anuncio terminó en una solicitud real. Si llegas desde un anuncio, esa etiqueta puede guardar cookies propias (las que empiezan por «_gcl_») y registrar el identificador del clic. La usamos para medir qué campañas funcionan, no para perseguirte con anuncios por otros sitios.
Cuando llegas por un anuncio, guardamos en el almacenamiento local de tu navegador los identificadores de esa campaña durante 90 días. Sirven para atribuir tu solicitud a la campaña correcta si nos escribes días después. No dicen quién eres —solo qué anuncio te trajo— y se borran solos al cumplirse el plazo o si limpias tu navegador.
El calendario de Google que verás incrustado en la página de agendar puede usar sus propias cookies, y las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google, que reciben tu dirección IP al hacerlo.
Usamos una aplicación propia llamada «Arboreo Ads» para conectarnos por API a nuestra propia cuenta de Google Ads y consultar y gestionar nuestras campañas.
El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Conservamos tus datos mientras dure la conversación o el proyecto, y después lo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Si nos pides eliminarlos antes, lo hacemos.
La Ley 1581 de 2012 (habeas data) te da derecho, en cualquier momento y sin costo, a:
Para ejercerlos basta con escribirnos; no necesitas ningún formato especial, solo cuéntanos qué quieres y desde qué correo nos escribiste. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
Si la actualizamos, cambiaremos la fecha del encabezado y publicaremos aquí la nueva versión. Cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a andrea@arboreopaisajismo.com — con gusto te explicamos.